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“51世纪(.shg.tw)”
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营销启示录——做一个让羊舒服的薅毛人
有一个小品,讲的是薅羊毛不能可着一个羊薅,推此及彼,这事要是套到营销上,基本上是一说一个准,还真是,大部分营销者对大客户都有可一个薅的习惯,道理也是明摆着的,在薅毛者众甚至羊少人多的情况下,不是所有的羊都是毛多质优的,顶着压力山大的羊毛上交任务,在手里的羊不是像XX(某光头名星)就是像XXX(某光头明星)的时候,好不容易逮着一只毛多脾气好的,不多薅两下简直就是违反人性!
换句俗话说:这样的羊,不薅都有罪呀!
于是,那问题也就随之而来了:
做为一个人性善良的营销者,怎样才能做一个让羊舒服的薅毛人呢?
我写东西不太愿意讲大道理,一来本人不是专家教授,二来本人也是学艺不精,那些拗口的专业术语更是写不来,今年据说栗(例)子丰收,下面我就以某些医院(注意,医院前有某些二字,如无特殊强调,本文所说医院皆同此意,没有与大多数医院结梁子的意思,毕竟有些医院还是好的)为例来具体的说一下吧。
不夸张的讲,某些医院(羊毛收割机)就是一头高速运转的营销怪兽。
每一只患者(羊)出现时,通过望、闻、问、切之后,他们都会心知肚明,因为不论如何,如果心狠刀快,这只羊出去时,那身上肯定是锃明瓦亮的了,关键是做为营销高手,真要是只做到这一点,恐怕也悔了江湖高手的一世名声,再说句俗话,那叫:吃相难看,好说不好听,况且人家也不是打一枪换一个地方,按《亮剑》里面的经典台词:“老子还在这地方混呢,我丢不起那个人!”
不跑偏了,咱接着上面说,这时候,医院最高明的就是能让这只锃明瓦亮的羊出去后会深怀感激,甚至还会带一群羊回来让他们接着薅!
别的不说,单单就凭这一点,所有的营销从业者,就应该以高山仰止的态度来虚心学习一下。
根据我目前的科研成果(正准备申请专利),要想达到这种崇高的营销境界通常会需要两个前提:
一、医院(羊毛收割机)本身形象高大上,这类医院通常是业内属一属二的,如果不是,也会通过一套成熟的包装技巧让人感觉到它是业内属一属二的。
二、医院(羊毛收割机)长于包装和宣传。
在以上两个前提基础上,加上手到病除(刀快毛光)、无人能敌的硬技术,再经过众口铄金,就会让患者(羊)们深信不疑,言听计从。
众所周知,由于达成目的的结合点(一个有病,一个能治)高度契合,医院为了追求利润最大化,患者为了遵医嘱早点脱离病魔,两下就会心投意合地走在一起,当然了,妙手仁心的医院也会根据患者(羊)的身量,穿着知情自愿的白大挂儿,让患者自主选择如何被薅,也就是这个时候,医院营销的最高境界也就出现了……
看看吧,一边是医院假门假事的劝导患者别花太多不必要的钱,为此,他们通常都会把这些话挂在嘴边儿:
有些事呀,我得先跟您说一下,这进口药和国产药呢,效果差不多,只不过起效快慢有些差别,当然了,进口的可能会贵一些;
有些事呀,我得先提醒您一下,这种小手术呢,专家和实习生做效果差不多,只不过留下嘴歪眼斜后遗症的机率会小点儿,当然了,专家可能会贵一些;
……
所有这些,医院的目的就是要表明一个道理,我呀,可不全是为了挣钱,全是为你们着想啊,看你们一家为了给你看个病眼看都顷家当产、家破人亡了,我们是真不忍心再下死手薅啦!
这边说的情真意切,而另一边呢,患者更是不敢拿着自己的小命儿开玩笑,尤其更怕医院放弃治疗,于是就会一口咬定地说出类似于下面这样的话:
您说的确实是为了我好,让我省点钱,我全知道,我先谢谢啦,但是我想说的就一点,只要条件允许,什么进口药哇,八十多年从医经验的老专家呀,你就可劲儿给我上吧,如果能治好(救命),消毒酒精你用XO、路易十三的都行,不用担心,我呀,我有的是钱!
所有这些,患者(羊)的目的也只有一个,那就是为了治病,我是心甘情愿地让你薅的!
更有甚者,羊们为了让对方下狠心薅,有时甚至还会主动下跪,并且眼泪汪汪地说:“我的大夫姥爷、护士姐姐呀,只要能救命,我身上的毛儿你就是全薅光了我也没意见啊!”
说到这,也许你还觉得没有啥,可不是嘛,现在很多医院都这样啊,可是到了下一步,你就不能不拍手叫绝了!
众所周知,但凡薅毛,对于被薅者(羊)来说,多少都是有些风险的,小则全身红肿,中则细菌感染,重则败血身亡!
按理说你医院应该给羊们一个兜底条款吧,可医院高就高在这,但凡涉及风险的,都会让患者(羊)签一份知情同意书,从而把风险责任推个一干二净,不信你看那上面的黑纸白字,如果翻译成直白的顺口溜就是这样的:
双方约定,为救羊命,一不小心,薅成光腚,再不小心,毛光没命,死生在天,命由天定,立此文书,互不犯病!
按理来说,这真是有点太过分了,但人家营销高手就能做到这点,让羊们心甘情愿被薅还不算,被薅前还得给人家立的免责条款,再背上一把书,不信你看那行金光闪闪的背书大字:
以上知情,确为救命,百一薅秃,千一薅罄,万一不幸,我也认命,签字画押,录此为证。
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