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“话语权:鲜活好用的对话进击方法(.shg.tw)”
!
倾听,说服他人的前提
夸夸其谈的人也许很满意自己的口才,但他们往往忽视了一样更重要的东西——倾听。
之前章节一直强调“语言”
的重要性,这里也要说说它的一位好朋友——倾听。
众人皆知,“说”
很重要,殊不知“听”
是“说”
的源头。
我在另一章里曾提到“听说听说,有听才有说”
,所以,这里不再赘言关于“听”
对“语言”
的重要性。
其实,“听”
不仅对于“语言”
很重要,在人际交往中它也扮演着重要的角色。
“衙斋卧听萧萧竹,疑是民间疾苦声”
和“四面湖山归眼底,万家忧乐到心头”
便是对倾听做了很好的描述。
倾听是一门艺术,我们不仅仅只听到对方说的话,还要能听出对方的心声。
记得以前看过一则新闻,说是某个学生在学校里出了事,左脚摔成骨折。
心急的家长气冲冲地找学校校长算账,被保安挡在门外。
双方的情绪都很激动,甚至开始推搡起来了。
这时校长来了,他没有急着为自己辩解,只是大声喊着:“家长们,你们的情绪我可以理解,但是我希望我们能做一次坦诚的交流。
我说的时候,希望你们认真听,你们说的时候,我一定不打断,这样对我们解决这件事情有很大的帮助。”
于是,大家都安静下来听着双方的发言。
在这一说一听中,家长了解了校长工作的难处,校长也知道了家长爱子心切的苦衷。
最后,大家在相互谅解的前提下和平地解决了这件事,而且还在后来成为了好朋友。
在遇到一些矛盾冲突的时候,我们总是想着怎么去说,似乎只有说得很好我们才能有安全感,才能有赢的信心。
“说”
固然是重要的一环,但也不可忽视了“倾听”
。
这两者就像人的两条腿,任意一条断了,我们都无法跑快。
众所周知,汽车推销员乔·吉拉德被世人称为“世界上最伟大的推销员”
。
他曾说过:“世界上有两种力量非常伟大,其一是倾听,其二是微笑。
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