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第四十三章 叶宁琛的靠近（第1页）

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工作室正在加班加点的修复网站漏洞，不关闭网站，虽然不会造成客户流失，但是由于有些菜色的成交率低，用户订不到菜，都纷纷向客服询问原因，这就加大了客服部的工作量，使得他们的人手严重不足。

桉木希对网站漏洞修复一窍不通，在知道客服部缺人后，就自告奋勇要求去帮忙，虽然帮不上大忙，但总比在叶宁琛身边当闲人要好。

不知不觉桉木希坐在电脑前已经三个多小时，这期间打的最多的字就是Sorry.她发现大部分客户提的问题都差不多，她们的一大部分时间都耽误在回答这些类似的问题上。

她想把这些类似的问题都收集起来，然后让系统自动回复，这样就能节省好多时间。

就在她专心收集资料的时候，头顶上方突然响起熟悉的声音，你在干什么？

桉木希被这突如其来的声音吓了一跳，全身都抖了一下，转过头就看见他站在身后，叶总。

她忍住在心里腹诽：叶宁琛你走的是猫步吗？竟然一点动静都没有，这样很吓人的你不知道吗？

叶宁琛却丝毫没觉得自己给她带来什么困扰，面容清冷的注视着她屏幕上一排排密密麻麻的字母，指了指屏幕，然后问她：这是什么？

这个是我写的程序，我想把类似的问题统计出来，然后配上标准答案，让系统自动回复，还可以植入一个小机器人，把客户的问题智能归类，这样能节省不少时间。

桉木希尽量用通俗易懂的话给他解答。

叶宁琛没说话，但眼睛从未离开。

他的沉默，让桉木希心里很不踏实，他那么聪明应该不至于听不懂，那么他现在一直盯着她是什么意思？转念一想隔行如隔山，他不是专业人士，听不懂很正常，叶总，我刚刚说的太笼统，你可能没理解，我给你看看实例。

说完桉木希就把她刚刚做出来的程序植入到网站里，叶总你看，就是这样的机器人。

她输了一个很常见的问题，然后自动就弹出一个设计好的答案。

这时叶宁琛突然俯下身，一手搭在她的椅背上，一手拿过她鼠标，然后淡淡的说：我看看你写的。

桉木希动作一顿，他本就站在她身后，这样一弯腰，他的侧脸几乎都要贴在她的头发上，他的胸脯已经垫在她的肩膀上，她清楚的感应到他心脏跳动的力度，鼻子里都是他独有的男性清冷气息，脸不自觉的红了起来。

再反观他，这一系列的动作做的及其自然，就像普通的上下级之间讨论事情，看来只有她的心被搅乱，叶宁琛表面的神情是那么的平静，专注，而又极其的一本正经，一点杂念都没有。

桉木希现在感觉自己的脸热的能摊熟鸡蛋，心跳也砰砰砰很不规律，叶总……你坐她想站起来，这样能跟叶宁琛保持点距离，话音还未落，肩膀一沉，他轻易的把她又摁到座位上，不用。

她的心又漏跳了一拍，就算这么多年了，自己还是很轻易的被他的一举一动所影响。

这时盯着屏幕的叶宁琛已经发问，这些程序什么时候能编完？

桉木希连忙答到：我已经把数据整理好了，只差把他们编到程序里了，用不了多长时间。

叶宁琛每个问题都逐一查看，桉木希也都细细的作答，他也给了不少建议，时间一点点的过去，看着他那么严肃认真的态度，桉木希也不好意思再忸怩于那些细节上，赶忙撇开那些杂念专心工作，只是谁都没有注意到放在她肩膀上的手从来就没松开过。

她第一次做客服，接触到了形形色色的人，需要巧妙的运用各种谈话技巧来解决，这让她觉得这份工作充满了挑战，她也把这些技巧都编进程序里，就做成了这个小机器人，虽然它还不够完善，但也是她的心血结晶。

所以到最后她也忘了之前跟叶宁琛的小尴尬，眉飞色舞的跟他介绍自己编写的这个小机器人，当看到他频频的点头，脸上偶尔还掠过一丝的笑意，这让她感觉自己的这个小机器人得到了他的认可。

两个多小时后小机器人的程序终于编写完，这个小机器人其实就是一个动态的客服页面入口，点一下就能到客服询问系统。

桉木希最拿手的就是游戏人物设计，她还给小机器人设计了好多可爱的小动作，一会悄悄的从屏幕下面爬过去，一会打个嗝，一会又伸出它的小舌头，还会把店里的招牌菜捧在手里晃来晃去，增加曝光率。

这些小动作幅度不大，在卖萌可爱的同时又不会让人产生反感，而且这个小机器人的脑袋上有个小红球，点一下这个球，小机器人就可以隐藏，在用户需要的时候再点出来。

这个智能小机器可以回答用户一些简单的问题，例如为什么订的菜没有成功，下架的菜品什么时候会有，还会把用户的问题进行分类，同类型的问题分配给同一个客服，这样就避免她们总是面对杂七杂八的问题，再也不会焦头烂额了。

这个小机器人一经使用就分担了不少客服工作，这让她们都轻松了不少，马上得到了大家的认可，她也有了不少底气，这让她觉得自己也能为网站出一份力。

叶宁琛一直在她身后，看着她雀跃，看着她高兴，自己的心情也莫名的变好，她总是有办法让他不能自拔。

片刻后，他拍拍她的脑袋，黑亮亮的眼睛盯着她，走，去我办公室吃饭。

想到要跟他单独相处，桉木希就十分紧张，下意识的就开口拒绝，我在这吃吧，不敢打扰叶总。

叶宁琛刚迈出去的腿因为她的拒绝而停下，转过身站在离她几步远的地方，与她保持着距离，盯了她一会，然后无奈的弯起嘴角，淡然一笑，要不你跟我进去吃，要不我跟你在这吃，你选一个。

桉木希愣住了，他这是在耍无赖么？谁能想到AN公司的老总，竟然也有这一面。

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