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魔鬼藏在细节之中（第1页）

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“在艰难的世界里，勇敢前行（.shg.tw）”

！

魔鬼藏在细节之中

1

第一次被英国佬拉到会议室去批评是因为他发现我左手支颚，貌似对着屏幕思考，实际上却以恬静地鼻息去梦周公了。

那是正午时分，离上班时间还有半个钟点，实在是工作手册上白纸黑字写着的中午休息时间——午休，知道吗？！

我恭敬地站在他面前，心里诅咒模式全开：小爷我一不偷、二不抢、三还很勤奋，你凭什么来找我茬？

他说：“我知道现在没有上班，是你的私人时间。

但不好意思，你还是不可以在办公室打盹。”

我想我当时的表情一定很震惊，满脸写着“这是为什么呀”

，所以我还没开口，他就回答了：“因为万一客户这个时间过来，看到我们的员工在睡觉，你觉得他会怎么想？”

我在心里演默剧：“能怎么想，肯定觉得我们单位很人性化呗……”

这当然不是他想告诉我的标准答案。

他想说的是，别人一定会认为我们的管理不够到位，员工行为松散，做事不分场合。

这一系列的想法有可能会危及到客户对公司的信任。

当时我心想：“哥，咱别没事儿就上纲上线的行不？”

最后他扬起声，特别严肃：“Pleaseremember，Thedevilisinthedetails.”

彼时刚工作，太年轻，加上动不动就往上涌的爱国情怀及和他的互相偏见，他说点什么我都能解读出负能量来。

比如上面这件事，我就觉着他诚心没事找事，芝麻里面挑绿豆，完全可以定性为“种族压迫”

。

不过关于这一点，在那里工作时间久了还真发现，办公室里确实没人睡觉。

有回刚来的实习生不知道，趴桌上眯着了。

高管也把他叫醒，说要实在困了下楼去星巴克。

然后我才开始思考，也许他并不是针对我一个人。

2

越久，越发觉得他说得很对。

在职场上，一个人在细节上做得越好，得到上级信任的可能性就越大。

特别是在大家的背景、资历、能力都差不多的情况下，“一手观大局，一手定小节”

才更具竞争力。

这就像在淘宝上买东西，价格都差不多，比的当然是附加值：客服够不够热情，解答够不够心细，发货够不够及时，包装够不够严密以及赠品够不够有创意。

那细节在哪里呢？这很难一概而论，通常来讲，细节无所不在。

我现在的上司芮大瑞算得上当之无愧的“细节帝”

。

作为公司最年轻的高级建筑师，他给我印象最深的是只要在工作场所就一定是西装革履，外套衬衫总是熨得没有一丝褶皱，皮鞋永远光亮如新。

本来以为他肯定有个很贤惠的全职老婆，但后来听说这些都是他自己做的。

其实像我们这样的企业，非外企非国企，大家穿得都比较随意。