老王小说

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第71章 危情解除（第1页）

负责人前脚刚跟李总把事情谈完，生怕对方再反悔，一刻不停地就开始忙活着给客户换货的事宜。

负责人先把他车上留下2箱货物，一会儿跟下游商家进行置换；车上剩下的高配版货物都跟李总仓库里的低配版货物进行了置换。

负责人和劲松开着车来到了本地经销商的店里，跟经销商说明了情况并换了货物。

商家对他们发错货的行为表示了谅解，并和他们共同寻找那2个买了商品的顾客。

还好，幸亏有店员从监控里认出了那2名顾客，再借助于小区里物业工作人员的协助，倒是没怎么费功夫就找出了那2个顾客。

负责人态度诚恳地跟那2名顾客解释道：“抱歉您购买的商品，我们给发错了。

现想邀约你们成为耀天新品的体验官，再给您一个高配版的商品，您使用后可以把用户体验发给我们，您的意见将是我们不竭动力的源泉。”

。

顾客倒是也很好说话，见反正也没有什么损失，又能多拿一个产品，再看对方为了找到了自己这么辛苦，态度又诚恳的样子，也就爽快的答应了。

时间在忙碌中不知不觉的来到了中午。

负责人一看这个时间点了，随即拨通了李总的电话，客气的要邀请他吃饭。

李总说：“不用了，我这边还有别的事儿要忙。

你们也忙活一中午了，吃点东西抓紧休息时间一下，早点回去吧。”

。

负责人不好意思的再次邀请道：“我还想着多敬您几杯酒道谢呢。”

。

李总说：“不用那么客气，一起吃饭以后有的是机会，事儿办好就行了，你们回去后还要跟你们的上级部门做回复呢，有啥需要我帮忙的跟我说一声，我可以出面为你们作证，配合你们抹差错的。”

。

负责人听到这儿，也不好意思再提吃饭的事了，说：“行。

有您这句话，我就去做回复了。

非常感谢您的支持与理解，以后有机会一定得单独感谢您。”

。

负责人和劲松简单的吃了点东西，稍作休整，缓了一大口气，也没停留太久便往回返程了。

下午一回到自己网点，负责人就直接去找客服经理，兴奋的告诉他说：“买家那边的事情已经解决了。”

，接着把他们去青城找购买商协商处理的结果简单的跟大家说了一遍。

之后负责人略带疑惑的说：“你看应该怎样在咱系统里回复省公司才能撤了那笔差错？”

。

客服经理略显为难的说：“这估计不太好弄啊。

商家已收到货，又是部分退货，若回复的理由写不好，一旦断定是咱们的失职，肯定在公司内部是抹不掉差错的。”

。

负责人说：“我跟买家李总见面时，说过这个事儿。

因李总对我们的处理结果满意，所以人家愿意配合咱们公司重发购货申请、接听回访电话等事宜。

客户那边已做通思想工作了，愿意帮咱们抹差错。”

。

客服经理这才有了底气，说：“那就好很多。

我肯定想给它抹了，不过得好好想想怎么用词回复才能更有把握一些。”

……

等到下午快下班的时候，客服经理把她准备的材料和编写的理由拿给负责人看，得到负责人的首肯后，让客服经理大胆的给省公司做回复。

客服经理说：“行。