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不过现在张晨对系统接连两次提醒客户信息非常适应了,明白进来的两位客户一定是至亲关系,只不过需要的车型不同而已。
王经理说了,来了客户让张虎他们去接待,试一试他们的水平。
张晨和王经理乐呵呵的站在了很远的地方,观察着前面的动静。
来客户了,张虎五个人兴奋了起来。
他们商量了一下,决定让在四海车行工作时间最长,能力最强的郝强去接待客户,其他人做好准备给郝强帮忙打下手。
郝强为人机灵,能力也不错,今天得到了张晨给的培训资料,一番研究学习,发现简直如同二手车销售的宝典,欣喜若狂之余甚至逐字逐句的背了下来。
现在他回忆着张晨接待客户时的一言一行,琢磨着怎么和客户打招呼,打过招呼后怎么和客户沟通,怎么向客户介绍车型……
一切准备妥当,郝强信心十足的迎向了门口的两位客户。
“你好,我是四海车行的销售员郝强……”
郝强无数次观摩过张晨接待客户的情况,他学着张晨的样子,离着两位客户还有一米多远时,已经伸出了右手打招呼。
“你好,我想给父亲买辆suv……”
大夏天的,方远穿着西服革履,头发铮亮,一副成功人士的派头。
方远很是健谈,在郝强的引导下,说出了需要的车型
方远的父亲以前在事业单位上班,年龄大了身体多少有点毛病,方远孝顺,自己的公司效益又很好,就让父亲办理了内退,把父亲接来海边市生活。
老爷子在乡下生活惯了,很是不适应大城市的节奏,觉得很闹心,感觉天没有故乡蓝,水没有故乡甜,空气没有故乡新鲜,总之想回到故乡。
方远执拗不过父亲,觉得故乡的路面没有海边市平整,想给父亲买辆能应付坑坑洼洼小路的suv
并且方远骄傲的说出了自己的买车预算二十万。
郝强等五个销售员的脑袋里翻腾了起来,他们思索着今天张晨给的培训资料。
张晨给郝强的培训资料中,有一条是站在客户的角度考虑问题,把自己带入客户的身份给他们介绍车型。
郝强觉得张晨说的这一点非常高明,非常人性化,非常有用。
他现在就是忠实的执行了张晨的想法,完全照着培训资料上去做,把自己带入了方远的身份,除了给父亲买一辆能走烂路的suv之外,还主动的考虑了保养,皮实,耐用等等因素。
因为二十万想买suv,预算太充裕,太好介绍车型了。
郝强根据自己的工作经验,重点对比了培训资料中各个车系的特点,尤其是资料中张晨的对曰系车型的介绍,马上想到了几个合适的车型。
一辆是丰田的rav4荣放,一辆是日产的奇骏,一辆是马自达的cx4
最让郝强兴奋的是,张晨在介绍曰系车资料中举的例子就是马自达的cx4,所以现在郝强对马自达cx4的情况是一清二楚。
郝强是紧张又得意,首先带领着方远父子来到了那辆马自达cx4面前。
他没有照着以前的套路一通乱吹之后,胡说什么整备一新,状态颠覆,空调冻头,给油就飞,而是把手里的车行资料翻到了马自达cx4那一页,学着张晨的样子开始了介绍。
这是一辆2018款20l自动两驱蓝天品位升级版马自达cx4,2018年5月上牌,个人一手车,车行挂牌十五万。
四千公里的里程,妥妥的准新车,最大的好处是享受4s店质保服务,免去了老爷子一部分的后顾之忧。
“嗯,不错,不错。”
方远很是高兴,价格不是问题,他对这辆享受4s店质保服务的准新车非常满意,同时对郝强的服务很满意,认为郝强做事很是靠谱,值得信赖。
“来自客户方远的愉悦值1000”
张晨收到了客户的愉悦值,这次没有惊讶了,他明白是客户方远对郝强介绍的车型很满意。
由于是准新车,漆面几乎没有任何剐蹭或者划伤,内饰干净整洁,没有一点点的磨损,发动机,变速箱等等重要部位的状况好的不能再好了。
“马自达号称东瀛宝马,在操纵上很是出色,指向性好,并且由于是手自一体的变速箱,老爷子开很合适。”
郝强最后重点介绍了马自达cx4的缺点,就是后面空间有点小,跑起来风噪大,里程数多了后,发动机抖动,变速箱异响,转向柱异响,其它真没有什么大毛病,皮实耐用,开个几年只会加玻璃水。
方远自己是开公司做贸易的,头一次见到卖东西的销售员竟然主动介绍车型的缺点,惊讶坏了。
在震惊过后,方远眉开眼笑的冲郝强点点头,算是彻底的相信了他的介绍。
方远拍打了几下郝强的肩头,回头看向了自己的父亲,觉得买这辆马自达cx4非常不错,皮实耐用省心挺适合老爷子的。
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